职位详细介绍
客服经理
 
面议
章丘区-明水街道
2020-10-23
性别不限
大专
一年以上
全职
岁数不限
职位统计
该职位截止时间:2020-10-23
1人
招聘人数
1人
投递简历人数
职位描述
岗位职责:1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
9、带领部门员工做好客服特色服务;
10、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求:大专及以上学历,要求有客服工作相关经验,办公软件操作熟练,有较强的协调能力及组织能力,工作认真负责
章丘聚源达汽车贸易有限公司的企业标志
章丘区-明水街道 | 200-500人 | 私营企业
汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售)
联系方式
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电  话:18615****227(侯经理)
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